Legal
Política de privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales.
Vigente desde: 13 de junio de 2026
En Calyxxo (“la Plataforma”, “nosotros”) valoramos la privacidad de los dueños de negocio, su personal y los clientes que usan nuestros servicios de reservas. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos y qué derechos tienes.
Calyxxo opera como proveedor de software (SaaS) para barberías, salones y spas en Latinoamérica. Cuando un negocio usa la Plataforma para gestionar a sus clientes, ese negocio actúa como responsable de los datos de sus clientes y Calyxxo actúa como encargado del tratamiento por cuenta del negocio.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos tratados a través de la Plataforma es [RAZÓN SOCIAL DEL OPERADOR], con domicilio en [DIRECCIÓN] y correo de contacto [CORREO DE PRIVACIDAD].
Para los datos de clientes finales que cada negocio carga en la Plataforma, el negocio contratante es el responsable y Calyxxo el encargado. El negocio debe contar con base legal propia para tratar esos datos.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos:
De cuentas de negocio: nombre del responsable, correo electrónico, contraseña (cifrada), nombre y datos del negocio, ubicación, servicios, horarios y personal.
De clientes finales (cargados por el negocio): nombre, correo electrónico, teléfono, historial de reservas y notas que el negocio decida registrar.
De pagos: procesamos suscripciones a través de proveedores externos (por ejemplo, PayPal). No almacenamos datos completos de tarjetas; estos los maneja el procesador de pagos.
Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de actividad necesarios para seguridad y auditoría.
3. Finalidades y base legal
Tratamos los datos para:
Prestar el servicio de reservas y gestión del negocio; procesar suscripciones y pagos; enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios); brindar soporte; cumplir obligaciones legales; y prevenir fraude y abuso.
Según la jurisdicción, la base legal puede ser la ejecución del contrato, el consentimiento del titular, el interés legítimo o el cumplimiento de una obligación legal. El consentimiento, cuando aplica, puede retirarse en cualquier momento.
4. Con quién compartimos los datos
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos:
Infraestructura y base de datos (proveedor de hosting/nube); envío de correos transaccionales; procesamiento de pagos; y monitoreo de errores. No vendemos datos personales a terceros.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. En esos casos adoptamos salvaguardas para las transferencias internacionales conforme a la legislación aplicable.
5. Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o contables). Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
6. Tus derechos
Según tu país, puedes tener derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerte al tratamiento, solicitar la portabilidad y limitar el uso de tus datos personales (derechos comúnmente conocidos como ARCO o equivalentes).
Para ejercerlos, escríbenos a [CORREO DE PRIVACIDAD]. Responderemos en los plazos que establezca la ley aplicable. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado de contraseñas, control de acceso por roles, registros de auditoría y conexiones cifradas. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y notificar incidentes cuando la ley lo exija.
8. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a negocios y personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad, conforme a la legislación aplicable.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos por los medios disponibles.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a [CORREO DE PRIVACIDAD] o desde la sección de soporte dentro de tu panel.
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